Korisnicima usluge podrške korisnika (support) na raspolaganju stoje razne metode dobivanja podrške - telefonom, e-mailom, na lokaciji i putem Web aplikacije ON line Help Deska.

Za pristup ON line Help Desku autorizirani korisnik dobiva svoju lozinku pomoću koje ima pravo pristupa korisničkim funkcijama Help deska.

Korisničke funkcije Help Deska omogućavaju prijavu različitih kategorija problema, postavljanje pitanja, davanje sugestija za nove funkcionalnosti, te praćenje statusa i napredak svoje prijave.

On line Help desk također otvara korisniku pristup svim raspoloživim konzultantima Spina i autoriziranih partnera te mu daje uvid u pitanja drugih korisnika (FAQ).