HelpDesk je posebno razvijena WEB aplikacija namijenjena za centraliziranu komunikaciju korisnika Jupiter Software-a i ljudi koji razvijaju, implementiraju i održavaju Jupiter Software sustave.
Zašto je HelpDesk komunikacija najbrži i najbolji put do podrške?• Zato što first line support neprestano nadzire pristigle zahtjeve.
• Zato što se vaš zahtjev sigurno dodjeljuje prvom raspoloživom konzultantu.
• Zato što svi drugi konzultanti imaju uvid u problem i mogu se uključiti.
• Zato što su sve aktivnosti dokumentirane
HelpDesku moguće je pristupiti direktno na web adresi helpdesk.jupiter-software.com, te preko linkova za HelpDesk sa web stranica: www.spin.hr i www.jupiter-software.com.
Za korištenje HelpDeska potrebno je korisničko ime i lozinka. Korisničko ime je vaš e-mail na koji će te primati i druge redovite obavijesti s HelpDeska (promjena statusa vaših slučajeva). Lozinku za pristup će te dobiti na isti taj e-mail.
Korisničko ime i lozinku, te dodjeljivanje prava pristupa za svakog pojedinog korisnika radi glavni administrator za pojedinu tvrtku.
Broj korisnika po tvrtki nije ograničen od strane Spina, ali može biti ograničen od strane samog korisnika.